Actualización sobre el estado de los servicios tras la última actualización de Instagram
Durante las últimas semanas, hemos atravesado una situación excepcional debido a los problemas y cambios surgidos por la más reciente actualización de Instagram. Ya os informamos en nuestros dos últimos artículos sobre el alcance de estas incidencias y cómo han afectado a todos los proveedores del sector.
Nos alegra comunicar que poco a poco estamos comenzando a recuperar la normalidad. Los envíos de seguidores y likes de Instagram se encuentran en proceso de reposición progresiva y nuestro equipo continúa resolviendo manualmente cada una de las incidencias reportadas en los pedidos antiguos. Sabemos que muchos de vosotros habéis experimentado demoras y contratiempos y queremos agradecer vuestra comprensión y paciencia durante este periodo.
¿Cuál es la situación actual de los pedidos?
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Los pedidos nuevos se están tramitando con agilidad, dentro de la situación atípica.
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Los pedidos antiguos afectados por la actualización se están resolviendo en orden de antigüedad y prioridad.
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En las próximas horas y días, continuaremos revisando y solucionando todas las incidencias pendientes.
Aumento de demanda y migración de clientes
Otra novedad importante es que, al ser una de las primeras plataformas en reactivar y tramitar pedidos de Instagram en España, estamos recibiendo una ola de nuevos clientes migrados desde otras webs que todavía no han restablecido su servicio. Esto implica que actualmente gestionamos un volumen de correos, reclamaciones y consultas muy superior al habitual.
Pedimos disculpas y apelamos a vuestra paciencia
Sabemos que nuestra fortaleza siempre ha sido la rapidez y la atención personalizada, y sentimos sinceramente no poder ofrecer la solvencia de siempre en estos días. Pedimos disculpas por las demoras en las respuestas y resolución de incidencias y os aseguramos que estamos revisando absolutamente todos los pedidos y correos, paso a paso, hasta regularizar la situación.
Agradecemos vuestra confianza y seguiremos informando a través del blog de cualquier novedad importante relacionada con los servicios de Instagram en GetFollowers.es.
¡Gracias por la paciencia y por elegirnos en estos momentos tan complejos!