Política de pedidos fraudulentos
En GetFollowers.es aplicamos una política de tolerancia cero con el fraude. Vendemos servicios digitales de entrega rápida y, precisamente por ello, contamos con sistemas específicos de verificación en cada pedido. Si compras de forma legítima, nada de esta página te afecta: es la garantía de que operamos con seriedad.
Verificación de todos los pedidos
Cada pedido se somete de forma automática a un análisis antifraude que evalúa, entre otros factores, la coherencia de los datos de pago, el historial del comprador y las características técnicas de la conexión. Los pedidos marcados como sospechosos se retienen y se revisan manualmente antes de tramitarse, pudiendo requerirse información adicional al comprador.
Datos que registramos
Por cada pedido registramos y conservamos como evidencia:
- La dirección IP desde la que se realiza la compra, tanto la IP legítima como las direcciones asociadas al uso de proxies o VPN, cuya utilización queda igualmente registrada y constituye por sí misma un indicador de riesgo.
- Los datos técnicos del dispositivo y del navegador utilizados en la compra.
- Los datos de contacto, el historial de pedidos y el perfil o enlace de destino del servicio contratado.
- La documentación completa de la entrega: fecha, hora, perfil de destino y registros del procesamiento del servicio.
Estos datos se conservan sobre la base del interés legítimo en la prevención del fraude (art. 6.1.f del RGPD) y serán aportados a las entidades de pago y a las autoridades competentes siempre que sean requeridos.
Disputas y contracargos (chargebacks)
Toda disputa de pago o contracargo sobre un pedido ya entregado será impugnada aportando la evidencia completa: análisis antifraude, registros de IP y dispositivo, y documentación de la entrega del servicio. Iniciar una disputa sobre un servicio recibido correctamente no da lugar a reembolso, sino a la impugnación formal de la reclamación.
Consecuencias del uso fraudulento
Si un pedido se realiza con tarjetas o cuentas de pago robadas o sin autorización de su titular:
- El pedido será cancelado y no se prestará el servicio.
- El email del comprador y el perfil o enlace de destino quedarán vetados de forma permanente: no se tramitará nunca más ningún pedido dirigido a ese perfil, con independencia de quién lo realice o del método de pago empleado.
- El caso será comunicado a la entidad de pago correspondiente (PayPal, emisor de la tarjeta o banco).
- Cuando existan indicios de delito, los datos registrados se pondrán a disposición de las autoridades competentes. Te recordamos que el uso de medios de pago ajenos sin autorización constituye un delito de estafa tipificado en el Código Penal.
¿Tu pedido ha sido marcado por error?
Los sistemas automáticos pueden generar falsos positivos. Si tu pedido legítimo ha sido retenido, contacta con nosotros por email o Telegram: verificaremos los datos y lo tramitaremos con normalidad. Gracias por tu comprensión.
Prevención del fraude
Con la finalidad de prevenir el fraude en los pagos, tratamos la dirección IP (incluidas las direcciones asociadas al uso de proxies o VPN), los datos técnicos del dispositivo y del navegador, y los registros de entrega de los servicios contratados. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo en la prevención del fraude (art. 6.1.f del RGPD). Estos datos podrán comunicarse a las entidades de pago y a las autoridades competentes cuando sean requeridos. Se conservarán durante el plazo necesario para la gestión de disputas de pago y las acciones legales que pudieran derivarse.